În timpul căror interacțiuni puteți oferi și noi putem colecta datele dumneavoastră cu caracter personal? |
Ce date personale putem primi de la dumneavoastră direct sau care rezultă din interacțiunea dumneavoastră cu noi? |
Cum și de ce am putea utiliza datele dvs.? |
Care este temeiul legal în baza căruia putem prelucra datele dumneavoastră? |
Crearea și menținerea unui Cont Informațiile colectate în timpul creării unui cont pe site-urile / aplicațiile L’Oréal, prin intermediul unei autentificări pe un site de socializare sau în magazin. | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: • Nume şi prenume; • Gen; • Adresă de email; • Adresă; • Număr de telefon; • Fotografie; • Zi de naștere sau de vârstă; • ID-ul, numele de utilizator și parola; • Descrierea sau preferințele personale; • Datele cu care va conectati pe site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date personale cu noi). | - Gestionarea oricărei comenzi
- Gestionarea oricărui concurs, promoție, sondaj sau campanie în care alegeți să participați;
- A răspunde la întrebările dumneavoastră și a interacționa în alte moduri cu dvs.
- A va oferi un program de loialitate;
| Executarea unui contract Pentru a vă furniza serviciile pe care le-ați solicitat (de exemplu, crearea unui cont, completarea unui sondaj sau achiziționarea unui produs) |
- A vă trimite comunicările de marketing (în cazul în care ne-ați solicitat aceasta), care pot fi adaptate la "profilul dvs." (adică pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și preferințele dvs.)
- A vă permite să vă gestionați preferințele;
| Consimțământ
Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct, sau pentru a completa un sondaj |
- A vă oferi informatii personalizate pe baza caracteristicilor dumneavoastră de frumusețe;
- Monitorizarea și îmbunătățirea site-urilor web / aplicațiilor noastre;
- Executarea de analize sau colecționarea de statistici
- A răspunde la întrebările dumneavoastră și a interacționa în alte moduri cu dvs.
- A ne securiza site-urile web / aplicațiile noastre și a vă proteja împotriva fraudei;
- Pentru a personaliza campaniile noastre de marketing și publicitate și a crea o experiență unică atunci când vizitezi site-urile noastre web sau aplicațiile mobile și magazinele noastre
| Interes legitim
Pentru a ne asigura că site-urile web / aplicațiile noastre rămân sigure, pentru a le proteja împotriva fraudei și pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre.
Pentru a trimite sau afișa comunicări sau conținut personalizat (profilare). |
Newsletter și abonament la informații de tip comercial | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: - Adresa de email;
- Nume si prenume;
- Numărul de telefon;
- Adresa poștală (inclusiv cod poștal, oras);
- Data nașterii;
- Genul
- Descrierea sau preferințele personale;
Datele cu care va conectati pe site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date personale cu noi). | Pentru: - A vă trimite comunicările de marketing (în cazul în care ne-ați solicitat) care pot fi adaptate "profilului" dumneavoastră pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și a preferințelor dumneavoastră(inclusiv locația magazinului dumneavoastră preferat);
| Consimțământ
Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct. |
- Executarea de analize sau colectarea de statistici.
- Pentru vă oferi comunicări de marketing care pot fi adaptate "profilului" dumneavoastră pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și a preferințelor dumneavoastră (publicitate bazată pe liste de distribuție).
| Interes legitim
Pentru a adapta comunicările noastre de marketing, înțelege eficiența acestora și a ne asigura că beneficiați de cea mai relevantă experiență;
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre.
Interesul legitim al L'Oréal de a interacționa mai bine cu consumatorii sau potențialii consumatori. |
- Menținerea unei liste de dezabonare actualizată dacă ați cerut să nu fiți contactat ;
| Respectarea unei prevederi legale
Pentru a vă menține detaliile pe o listă de dezabonare dacă ne-ați cerut să nu vă mai trimitem niciun fel de comunicări de marketing direct. |
Achiziții și gestionarea comenzilor (aplicabila doar site-urilor pe care facem comert online) Informațiile colectate în timpul procesului de cumpărare realizate pe site-ul / aplicațiile / paginile sociale sau în magazinele noastre | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: - Nume si prenume;
- Adresa de email;
- Adresa (livrare și facturare);
- Număr de telefon;
- Descrierea sau preferințele personale;
- Datele cu care va logati site-urile de socializare (daca impartasiti aceste date cu noi)
- Informații despre tranzacții, inclusiv produsele achiziționate și locația magazinului;
- Plata și informarea;
- Istoricul cumpărăturilor
- Seria și numărul cărții de identitate
- Semnătura
| Pentru - A vă contacta în scopul finalizării comenzii dumneavoastră in cazul în care ați salvat achiziția în coșul de cumpărături sau ați plasat produsele în coșul dumneavoastră fără a finaliza procesul de plată;
- A vă anunța când un produs pe care ați dorit să îl achiziționați a devenit disponibil;
- A procesa și urmări comanda dvs., inclusiv livrarea produsului la adresa pe care ați indicat-o sau pentru procesarea eventualelor cereri de retur, atât în magazinele noastre din România (offline) cât și retururile din mediul online;
- A gestiona plata comenzii dumneavoastră. Trebuie remarcat faptul că informațiile privind plata (numărul cărții de credit / informațiile despre Paypal / detaliile contului bancar) nu sunt colectate de noi, ci direct de către furnizorii de servicii de plată;
- A gestiona orice contact cu dumneavoastră in legătură cu comanda dvs.;
| Executarea unui contract:
Pentru a vă oferi serviciul pe care l-ați solicitat (achiziție / retur).
Respectarea unei prevederi legale Pentru a respecta obligațiile legale ce ne revin în vederea efectuării returului (spre exemplu, obligații financiar-contabile). |
|
| - Să protejăm tranzacțiile împotriva fraudei. De reținut că folosim o soluție a unui furnizor terț pentru a detecta fraudele și pentru a ne asigura că plata este completă și efectuată de dumneavoastră sau de o persoană autorizată de dumneavoastră;
- Să vă adăugăm la profilul dvs. în cazul în care efectuați o achiziție utilizând informațiile din contul dvs;
- Să măsurăm gradul de satisfacție;
- Să gestionăm orice litigiu legat de o achiziție;
- În scopuri statistice;
- Pentru vă oferi comunicări de marketing care pot fi adaptate "profilului" dumneavoastră pe baza datelor personale pe care le cunoaștem despre dumneavoastră și a preferințelor dumneavoastră (publicitate bazată pe liste de distribuție).
| Interes Legitim Pentru a vă proteja pe dvs. și pe noi împotriva tranzacțiilor frauduloase și pentru a ne asigura că plata este completă și lipsită de fraudă și deturnare.
Interesul legitim al L'Oréal de a interacționa mai bine cu consumatorii sau potențialii consumatori
|
Navigarea online Informațiile colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare ("cookie-uri" *) ca parte a navigării pe site-ul / aplicațiile L'Oréal și / sau pe site-ul / aplicațiile unei terțe părți. Pentru informații despre cookie-urile specifice plasate pe un anumit site web / aplicație, consultați tabelul cookie relevant. * Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră(computer, tabletă sau mobil) atunci când vă aflați pe Internet, inclusiv pe site-urile grupului L'Oreal . | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: - Date referitoare la utilizarea de către dumneavoastră a site-urilor web / aplicațiilor noastre:
- De unde sunteți;
- Detalii de autentificare;
- Paginile pe care v-ați uitat;
- Videoclipurile pe care le-ați vizionat;
- Anunțurile pe care faceți click sau pe care plasați cursorul;
- Produsele pe care le căutați;
- Locația dumneavoastră;
- Durata vizitei dvs.;
Informații tehnice: - Adresă IP;
- Informații legate de browser;
- Informații legate de dispozitiv.
Un identificator unic acordat fiecărui vizitator și data de expirare a unui astfel de identificator . | Utilizăm cookie-uri, dacă este cazul, împreună cu alte date personale pe care le-ați împărtășit deja cu noi (cum ar fi achizițiile anterioare sau dacă v-ați înscris la newsletter-urile noastre de e-mail) sau în următoarele scopuri : Pentru a permite buna funcționare a site-ului / aplicațiilor noastre:- afișarea corectă a conținutului;
- crearea și reținerea datelor dvs. de autentificare;
- crearea și păstrarea unui coș de cumpărături;
- personalizarea interfeței, cum ar fi limba;
- parametrii atașați dispozitivului dvs., inclusiv rezoluția ecranului, etc;
- îmbunătățirea site-urilor / aplicațiilor noastre, de exemplu, prin testarea unor idei noi.
- Pentru a ne asigura că site-ul / aplicația este sigură și securizată și că vă protejează împotriva fraudei sau a utilizării incorecte a site-urilor sau serviciilor noastre, de exemplu prin efectuarea funcției de trouble shooting
Pentru a colecta statistici: - Pentru a evita înregistrarea de două ori a vizitatorilor;
Pentru a cunoaște reacția utilizatorilor la campaniile noastre publicitare; Pentru a ne îmbunătăți ofertele; Pentru a ști cum ați descoperit site-urile web / aplicațiile noastre.
| Interes legitim:
Pentru a ne asigura că vă oferim site-uri web / aplicații, publicitate și comunicații care funcționează corespunzător și care se îmbunătățesc continuu pentru cookie-uri care sunt (i) esențiale pentru funcționarea site-urilor web / aplicațiilor noastre, (ii) și pentru a le păstra în deplină siguranță. |
| Consimțământ
Pentru toate celelalte cookie-uri. |
Operațiuni promoționale Informații colectate în timpul unui joc, concursuri, oferte promoționale, solicitări de mostre, sondaje, programelor de fidelitate. | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: - Nume si prenume;
- Adresa de email;
- Număr de telefon;
- Data nașterii;
- Genul;
- Adresă;
- Descrierea sau preferințele personale;
- Datele cu care va logati pe site-uri de socializare (daca impartasiti aceste date cu noi;
- Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră (de exemplu, prin intermediul paginii "Contul meu", contactând-ne sau furnizând conținut propriu, cum ar fi fotografii sau recenzii, sau o întrebare prin funcția de chat disponibilă pe anumite site-uri / aplicații , sau participând la un concurs, joc, sondaj).
| - Pentru a finaliza sarcinile pe care ni le-ați cerut, de exemplu pentru a vă gestiona participarea la concursuri, jocuri și sondaje, inclusiv pentru a lua în considerare feedbackul și sugestiile dumneavoastră;
| Executarea unui contract Pentru a vă furniza serviciul pe care l-ați solicitat |
- Să vă trimitem comunicări de marketing (atunci când ne-ați cerut) – prin includerea dumneavoastră într-o bază de date specifică de marketing prin care vă trimitem informații personalizate de marketing (pe baza profilării) prin mijloace electronice (de exemplu, prin e-mail, prin SMS etc., în funcție de opțiunea dumneavoastră exprimată)
| Consimțământ
Pentru a vă trimite comunicări de marketing în mod direct sau pentru a avea acces la cele solicitate de dumneavoastră.
|
| Interes legitim
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre. |
Conținut generat de utilizator Informațiile colectate când ați trimis un anumit conținut pe o platformă socială sau am acceptat reutilizarea conținutului pe care l-ați postat pe platformele sociale media. | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:
- Numele și prenumele sau pseudonimul;
- Adresa de email;
- Fotografie;
- Descrierea sau preferințele personale;
- Datele cu care va logați pe site-urile de socializare (daca împărtășiți aceste date cu noi;
- Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră (de exemplu, prin intermediul paginii "Contul meu", contactând-ne sau furnizând conținut propriu, cum ar fi fotografii sau recenzii, sau o întrebare prin funcția de chat disponibilă pe anumite site-uri / aplicații).
| - În conformitate cu termenii și condițiile specifice acceptate de dumneavoastră:
- Pentru a posta recenzia sau conținutul trimise de dumneavoastră;
- Promovarea produselor noastre.
| Executarea unui contract
Pentru a reutiliza conținutul postat online în conformitate cu termenii și condițiile acceptate de către dumneavoastră. |
| Interes legitim
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările dumneavoastră și, prin urmare, să îmbunătățim și să promovăm serviciile, produsele și mărcile noastre. |
Utilizarea aplicațiilor și a dispozitivelor Informațiile colectate care fac parte din utilizarea de către dumneavoastră a aplicațiilor și / sau a dispozitivelor noastre. | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:
- Nume si prenume;
- Adresa de email;
- Locație;
- Data nașterii;
- Descrierea sau preferințele personale;
- Fotografie;
- Datele legate de aspect, inclusiv tonul pielii, tipul de piele / păr
- Localizarea geografică.
| Pentru - A vă oferi serviciul solicitat (de exemplu, testarea virtuală a produselor noastre, cumpărarea produselor noastre prin intermediul aplicației sau pe site-urile de comerț electronic aferent, sfaturi și notificări privind expunerea la soare, îngrijirea părului, rutina de coafat, etc);
- Analizarea caracteristicilor de aspect și recomandarea produselor potrivite (inclusiv produselor personalizate) și îngrijire;
- Oferirea unor recomandări de produse și îngrijire;
| Executarea unui contract
Pentru a vă oferi serviciul solicitat (inclusiv, dacă este necesar, analiza de către echipa de cercetare și inovare a algoritmului necesar pentru a furniza serviciul). |
- A-ți trimite comunicări de marketing ((în cazul în care ne-ați solicitat aceasta);
| Consimțământ Pentru a trimite comunicări de marketing în mod direct. |
- Pentru cercetare și inovare de către oamenii de știință din cadrul grupului L'Oréal;
- Pentru monitorizarea și îmbunătățirea aplicațiilor și dispozitivelor noastre ;
- În scopuri statistice.
- Pentru a personaliza campaniile noastre de marketing și publicitate și a crea o experiență unică atunci când vizitezi site-urile noastre web sau aplicațiile mobile și magazinele noastre.
| Interes legitim
Pentru a ne Îmbunătăți întotdeauna produsele și serviciile noastre pentru a corespunde nevoilor și așteptărilor dumneavoastră și pentru scopuri de cercetare și inovare. Pentru a trimite sau afișa comunicări sau conținut personalizat (profilare). |
Cereri Informațiile colectate atunci când puneți întrebări (de exemplu, prin intermediul departamentului de clienți) referitoare la mărcile, produsele noastre și utilizarea acestora. | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include:
- Nume si prenume;
- Număr de telefon;
- Adresa de email;
- Alte informații pe care le-ați împărtășit cu noi despre dumneavoastră in legătură cu întrebarea dumneavoastră(care poate include date privind aspectul și sănătatea).
| - Pentru a putea răspunde întrebărilor dvs.;
Atunci când este necesar, pentru a vă conecta la serviciile relevante | Consimțământ
Pentru a da curs întrebărilor dumneavoastră. |
| Interes legitim
Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările clienților noștri și, prin urmare, să îmbunătățim serviciile, produsele și mărcile noastre . |
| | - Pentru Cosmetovigilență:
- Monitorizarea și prevenirea oricăror efecte nedorite legate de utilizarea produselor noastre;
Pentru efectuarea unor studii privind utilizarea sigură a produselor noastre; Pentru a efectua și urmări măsurile corective necesare, acolo unde este cazul.
| Respectarea unei prevederi legale Pentru a respecta obligația legală de a monitoriza efectele nedorite ale produselor sale. |
Sponsorizări | În funcție de cât de mult interacționați cu noi, aceste date pot include: - Nume și prenume;
- Număr de telefon;
- Adresă de email.
| - Pentru a trimite informații despre produsele noastre .
| Executarea unui contract Pentru a da curs cererii dvs.. Și Interes legitim Pentru a contacta o persoană la cererea unei alte persoane . |